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                  熱度不減的小程序到底是什么呢?

                  微信賦予小程序更多是站在用戶的立場上考慮,為用戶提供合適的服務,不打擾用戶,但是公開課上張小龍說的:“走了還會回來”就是在告訴小程序的運營者們,小程序并不是一次性產品,用完即走并不代表著用戶用完一次再也不來,當用戶需求被激活的時候,小程序還會被再次打開。

                  濟寧果殼科技

                  2019-05-25 17:04:34

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                  3067

                  2017年微信小程序剛剛上線的時候,張小龍是這樣描述小程序的:小程序是一種不需要下載安裝就可以使用的應用,它實現了應用觸手可及的夢想,用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用。也實現了用完即走的理念,用戶不用關心是否安裝太多應用的問題。應用將無處不在,隨時可用……

                  但是,隨著小程序能力的不斷拓展,騰訊公司對于小程序的定義 也逐漸的在發生變化,比如說2018微信公開課上,張小龍就說:“小程序對用戶來講是用完即走,但是走了還會來……”

                  在一開始,微信賦予小程序更多是站在用戶的立場上考慮,為用戶提供合適的服務,不打擾用戶,但是公開課上張小龍說的:“走了還會回來”就是在告訴小程序的運營者們,小程序并不是一次性產品,用完即走并不代表著用戶用完一次再也不來,當用戶需求被激活的時候,小程序還會被再次打開。

                  那么,小程序到底是什么?

                  我覺得可以從以下幾個層面來進行理解:

                  一、小程序是一種工具

                  先舉個例子:在廚房這個場景當中,菜刀能夠幫助我們把大塊的東西分割成我們需要的形狀和大小。于切菜而言,菜刀賦予了我們一種能力,它解決了雙手無法做到或者是很難做到的事情,幫助我們更快更有效的完成了切菜這個動作,抵達了自己想要達到的目的。而這種能力,其實就是工具的屬性——為我們的日常生活提供便捷、有效的服務。

                  小程序同樣如此,它依據自己無需下載安裝的特性,融入到我們生活的各個場景,幫助用戶解決生活中的一些困難和痛點,從而提升生活品質。

                  再列舉幾個小程序實用場景的案例:

                  1、在肯德基或者麥當勞這種經常需要排隊的餐廳當中,用戶可以通過掃碼直接打開小程序點餐,減免了排隊等候的時間和服務員溝通的環節,用戶需要做的就是找個位置等待吃飯,用戶還可以在到達餐廳之前直接通過小程序的預約功能進行點餐,更進一步的節省時間成本。

                  2、在公交車上,有兩件讓我們非??鄲篮蛯擂蔚氖虑?,忘記帶乘車卡和沒有零錢……而小程序的乘車碼為用戶解決了這個問題,因為忘記帶手機的幾率遠遠低于前者。

                  二、小程序是一種輕量化的APP

                  小程序誕生之前,用戶點外賣需要用美團、餓了嗎、用戶在線上購物需要用到京東、淘寶、用戶打車需要用滴滴,每一個有需求的線上場景用戶都要對應下載一個APP。

                  在移動互聯網時代,APP極大的改善了用戶的生活習慣和服務效率,但是APP又有一個明顯的缺憾:對于手機的內存有要求,對于流量有要求,動輒幾十、上百兆的APP為用戶使用習慣的培養制造了門檻,對于那些低頻但是又明顯有需求的應用場景,APP明顯不是一個好的選擇。

                  我們再來看小程序:

                  1、它是基于微信,擁有最廣闊的用戶基礎,在目前微信幾乎覆蓋了國內所有的智能手機。

                  2、張小龍對于小程序的定義當中有一個重要的特質就是無需下載安裝。

                  3、目前小程序已經覆蓋了超過200個行業類目,基本上滿足了用戶日常需求,大部分成熟的第三方開發平臺研發的小程序基本上可以達到同種類型APP80%以上的能力。也就是說APP能做的事情小程序同樣可以。

                  三、小程序是一種新的商業方式

                  當下,在互聯網的世界里有這樣一個火爆的觀點:“去中心化”,那么與之相對應的自然就是“中心化”。

                  我先解釋什么是“中心化”:目前,互聯網世界頭部平臺把持了90%以上的線上流量,這些平臺對于某一類業務造成了壟斷效果,中小型企業在做同類產品的時候準入的門檻變的很高,而且也不一定能夠取得很好的效果。

                  與之相反的“去中心化”就是要打破這種“中心化”狀態,為更多的中小型商家賦予一些新的能力和權限,讓他們可以根據自己的需求和愿景去發展,通過很少的投入就可以做到類似于中心化平臺的服務。

                  小程序就是這樣一種“去中心化”的應用,它的誕生給了千千萬萬的中小型商家/企業走進互聯網世界的機會,像現在比較熱的“智慧零售”、“社交電商”等商業模式都是基于微信小程序而發展。

                  四、小程序是線上,線下的連接器

                  互聯網世界已經進入了下半場,線上流量已經到頂,而線下零流量還是一塊巨大的藍海。

                  線下有無數的場景因為各種各樣的門檻,無法有效的連接線上,即使有了像美團這樣的網站幫助他們連接線上,但大多也只是簡單的完成了信息展示和交易。

                  并且這種中心化的平臺并不能夠滿足商家的營銷、推廣、CRM管理、及優化人員效率等問題。而小程序小程序就是這樣一個工具,他負責把線上與線下的生態連在一起。

                  1、通過小程序可以非常簡便、低成本的連接線上,縮短和消費者的路徑,降低商業成本低,提高社會效率高。

                  線下商家可以通過“附近的小程序”功能把自己的店帶入線上,利用微信的海量用戶為自己引流。

                  舉個例子:一家連鎖餐廳想要吸引更多的客流,如果可以借助小程序為顧客提供線上自助點單、預約用餐座位、快捷付款買單等服務,那么無疑會比單純地用公眾號宣傳要好得多。因為只有餐廳提高了用餐體驗,才能真正提高用戶的粘性。

                  2、線下用戶有一個重要的痛點就是信息數據的收集比較困難,而連接線上的小程序可以通過大數據幫助商家/企業對用戶需求進行分析,從而做出精準的營銷。

                  總結:小程序是一種輕應用,以微信為依托,延伸到以往更多APP所不能觸達的區域,以工具的形態呈現在用戶面前,為用戶的生活服務提供便利,它是未來互聯網發展的趨勢,它將改變移動互聯網的商業模式,為中小型商家以較低的成本,賦予更多能力。

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